Оферта

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР - ОФЕРТА

Информация, размещенная на сайте «Сервис74» (https://сервис74.рф/ ) содержит условия оказания услуг химчистки и прачечной и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Основные понятия:

Сайт — https://сервис74.рф/ - Интернет-магазин, расположенный на сервере, имеющий адрес в сети Интернет https://сервис74.рф/. На нем представлены услуги, предлагаемые Исполнителем своим Заказчикам (клиентам) для оформления Заказов, а также условия оплаты и предоставления этих услуг Заказчикам (клиентам).

Исполнитель— юридическое лицо, от имени которого заключается договор оферты и поставляются услуги.

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://сервис74.рф/ без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказ на сайте https://сервис74.рф/.

Заказчик —лицо, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты, размещающее заказы и приобретающее услуги у Исполнителя, которые представлены на сайте https://сервис74.рф/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Услуга – объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, размещенный в Интернет-Магазине и доступный для Заказа Заказчиком.

Заказ - оформленный через сайт или по телефону Интернет-магазина запрос Заказчика, на приобретение услуги, выбранной Заказчиком в Интернет-магазине, по указанному Исполнителем адресу.

Подтвержденный Заказ – заказ, по которому между Заказчиком и Исполнителем достигнуто соглашение по наименованиям, количеству, стоимости услуг и срокам их предоставления и который подтвержден сотрудником Исполнителя.

Публичная оферта Интернет-Магазина https://сервис74.рф/– вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина по адресу https://сервис74.рф/ - и действует до ее отзыва.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий публичной оферты посредством щелчка мышью по полю с текстом «согласен с публичной офертой», либо оплата Товара (полная или частичная) в случае оформления Заказа по телефону.

Персональные данные – информация, относящаяся к Заказчику, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель осуществляет предоставление услуг через Интернет-магазин по адресу: https://сервис74.рф/

1.2. Заказывая услуги через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями предоставления услуг, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://сервис74.рф/

1.3 Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом к отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения Гражданского Кодекса РФ, Закон «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.4 Публичная оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Заказчика. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу после ее публикации на Сайте и применяется к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.5 Исполнитель предоставляет Заказчику возможность получения телефонных консультаций по номерам телефона, указанным на сайте Интернет-магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.

1.7 Договор, заключаемый на основании акцептирования Заказчиком настоящей оферты, является договором присоединения, к которому Заказчик присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.8 Факт оформления заказа Заказчиком является безоговорочным фактом принятия заказчиком условий данного Договора.

1.9 Сообщая Исполнителю свой e-mail (адрес электронной почты) и номер телефона, Посетитель Сайта, Заказчик дает согласие на использование указанных средств связи Исполнителем, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта,

1.10. Осуществляя Заказ, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.11. Заказчик может оформить заказ в Интернет-магазине 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев. Часы работы менеджера, который обрабатывает заказы: пн-пт: с 8 до 19 часов, сб-вс: выходной.

1.13. Вся текстовая информация и графические изображения, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

2. Общие условия предоставления услуг химчистки

2.1.  Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по химической чистке и/или стирке вещей Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные ему услуги.

2.2. Исполнитель вправе изменять прейскурант предоставляемых услуг, размещенных на сайте без предварительного уведомления, за исключением ранее оформленных заказов.

2.3. . Для оформления Заказа Заказчик должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Заказчиком и/или представителем Заказчика, несет Заказчик. Если при оформлении Заказа Заказчиком была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильный телефон, адреса электронной почты и другие данные, Исполнитель не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Заказчиком подтверждения оформления Заказа на указанный им телефон/адрес и т. п.

2.4. В случае изменения контактных данных Заказчика Исполнитель не несет ответственность за неточность этих данных, что может повлиять на исполнение Заказа. Заказчик имеет право актуализировать свои данные.

2.5. При оформлении заказа по телефону Исполнитель предупреждает Заказчика о наличии действующих Условий, размещенных на сайте. Оформляя заказ любым из доступных способов Заказчик соглашается с действующими Условиями.

2.6. Информация о принятых в обработку изделиях, состоянии, найденных дефектах и вероятных проявлений дефектов в полном объеме заносится Исполнителем в договор-заказ.

2.7. Оформление заказов, принятых на доставку производится сотрудниками Исполнителя, на территории Исполнителя без присутствия Заказчика. Перед отправкой в обработку все изделия осматриваются Исполнителем на наличие дефектов, производится оценка стоимости обработки изделия и оцениваются риски возможных дефектов. Исполнитель обязуется предупредить Заказчика о наличии дефектов и возможности проявления других дефектов при обработке, а Заказчик обязан подтвердить Заказ, либо отказаться от дальнейшей обработки. Без подтверждения Заказа Заказчиком изделия к обработке не допускаются.

2.8. Заказчик обязуется подтвердить или отклонить Заказ в течение дня. Заказчик имеет возможность подтвердить свой Заказ посредством телефонного звонка, смс – оповещения.

2.9. Исполнитель вправе вносить изменения в Заказ предварительно уведомив об этом Заказчика.

2.10. В случае полной или частичной оплаты заказа и дальнейшего отказа Заказчика от обработки вещей возврат денежных средств происходит по письменному запросу Заказчика через сайт Исполнителя, либо путем отправки письма на электронный адрес Исполнителя 2113232@inbox.ru либо телефонным звонком. Запрос составляется в свободной форме с указанием номера заказа. При этом стоимость доставки возврату не подлежит и удерживается Исполнителем.

3. Стоимость услуг и ценообразование

3.1 Цена Услуг указывается на Сайте.

3.2. Исполнитель имеет право изменять цены Услуг. При этом стоимость уже оформленных заказов не изменяется, за исключением случаев, прямо оговоренных в настоящих Условиях.

3.3. Стоимость доставки при заказе и время доставки согласовывается с Заказчиком.

3.4. Услуги оплачиваются о при оформлении или получении Заказа наличным или безналичным расчетом, либо перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. Сроки оказания услуг

4.1. Срок исполнения заказа устанавливается индивидуально по договоренности между Исполнителем и Заказчиком.

4.2. Срок оказания услуги может быть продлен Исполнителем в случаях необходимости дополнительной обработки или при технической необходимости не более чем на 10 рабочих дней, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика по телефону.

4.3. Стороны согласовали, что изменение срока выполнения услуги является правом Исполнителя и не порождает какой-либо ответственности на его стороне.

4. Условия забора и доставки изделий

5.1. Доставку Заказов, осуществляет собственная служба доставки или партнёрские службы доставки.

5.2. Доставка Заказа осуществляется по согласованию с сотрудниками химчистки с оплатой при получении заказа, либо с онлайн путем перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.3. Забор изделий производится службой доставки Исполнителя по согласованию с Заказчиком. Заказчик передает изделия сотрудникам службы доставки Исполнителя.

5.4. Служба доставки Исполнителя доставляет изделия Заказчика на фактическое место обработки (в химчистку) и передает их для дальнейшего до оформления и обработки.

5.5. В случае отсутствия Заказчика или получателя Заказа в согласованное время в указанном месте, время ожидания Заказчика Службой доставки составляет 15 минут, по истечении, которого заказ считается исполненным Исполнителем, но не полученным по вине Заказчика.

5.6. В случае если сотрудник Службы доставки не дозвонился до Заказчика за 1 час до согласованного времени забора или доставки, то Выезд отменяется или переносится на другое время.

5.7. В случае неполучения Заказа Заказчиком по его вине, стоимость доставки не компенсируются.

5.8. Исполнитель обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. По независящим от Исполнителя причинам сроки доставки могут быть увеличены в случаях затора или перекрытия участков дорог в направлении адреса доставки, а также в случаях повышенного спроса и в праздничные даты.

6. Условия химчистки, стирки

6.1 Услуги химчистки осуществляются по заданию Заказчика.

6.2 Изделия, имеющие неполную или неправильную маркировку, либо отсутствие таковой, принимаются в химчистку без гарантии по качеству услуги, и только с согласия Заказчика. За возможные последствия чистки таких вещей (срыв красителя, усадка, раздублирование ткани и подкладочного материала, и прочие дефекты) Исполнитель ответственности не несет.

6.3 Пятна от крови, краски, растительных масел, лекарств, духов, дезодорантов, вина, жировые пятна, застаревшие пятна и закрепленные самостоятельной чисткой в домашних условиях плохо поддаются выведению. Изделия с такими пятнами принимаются без гарантии пятновыводки (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-2016).

6.4. Обувь и кожаные изделия с пятнами от зимних реагентов, от слюны животных, пятнами неизвестного происхождения, пятнами крови, застарелыми пятнами, с любыми пятнами после попытки их самостоятельного удаления, с деталями из искусственных материалов, а также с сильно вытертой кожей и замшей принимаются без претензии к обработке.

6.5. Дефекты вещей, которые не устраняются: пятна ржавчины, чернил, шариковой пасты, солевые и потожировые пятна (желтизна), покрасы после стирки, желтизна и серость на подкладочном материале, вследствие интенсивного трения, выгор ткани (изменение цветового тона), вытирание волокон с нарушением структуры ткани, молевые повреждения и пиллингование, полосы от изгиба, запалы и ласы от глажения, белесость от трения (серость), грязесолевые вытравки, отклеивание флизепина (раздублирование, усадка подкладочного материала), разводы от воды и стирки, у пухо-перьевых изделий и изделий на синтепоне - желтизна, разводы от несвоевременной сушки, свалянность и усадка пуха (уменьшение объема пуха и пера), покрас пуха и пера внутри изделия; желтизна, выгор меха у меховых изделий, скатанность утеплителя у пуха, пера, синтепона. Исполнитель не несет ответственности за устранение вышеуказанных дефектов.

6.6. В случае сильного износа и ветхости вещи её сохранность не гарантируется, Исполнитель не отвечает за возможные механические повреждения в процессе обработки. При наличии на вещи искусственных и натуральных материалов и несъёмной фурнитуры, ответственность за их возможное повреждение в результате химической чистки несёт фирма- изготовитель вещи.

6.7. После чистки допускаются: проявившиеся скрытые дефекты, застарелые пятна, белёсые полосы, вытертость, желтизна, запалы, спуск петель на трикотажных изделиях, нарушение целостности изделий в результате продолжительной носки, расслаивания на изделиях из дублированных материалов, затёки, образовавшиеся после выведения пятен в домашних условиях (п. 5.19 ГОСТ Р 51108-2016).

7. Прием вещей Заказчиком

7.1. В момент приема готовых (обработанных) изделий Заказчик обязан вместе с сотрудником Исполнителя осмотреть и принять результат выполнения услуг, в частности проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

7.2. При обнаружении отступлений от договор-заказа, ухудшающих результат выполнения услуг, или иных недостатков Заказчик должен немедленно сообщить об этом Исполнителю.

7.3. Все претензии по качеству услуг могут быть предъявлены в момент получения и осмотра заказа независимо от способа получения Заказа Заказчиком. Заказчик, принявший заказ без проверки качества услуг, подтверждает отсутствие каких-либо претензий к качеству оказанных услуг. После приема заказа Заказчиком претензии по качеству услуг не принимаются.

7.4. После приемки готовых (обработанных) вещей Заказчик обязуется незамедлительно оплатить услуги Исполнителя. Сотрудник Исполнителя выдает Заказчику кассовый чек, подтверждающий оплату оказанных услуг.

7.5. Заказ, не принадлежащий Заказчику, и ошибочно переданный Заказчику подлежит возврату Исполнителю.

7.6. Если Исполнитель передал Заказчику неукомплектованный заказ, Заказчик вправе принять Заказ не полностью, либо отказаться от приема до его полной укомплектовки Исполнителем. Стоимость повторной доставки не взимается с Заказчика.

8. Возврат вещей Заказчиком

8.1. При получении заказа Заказчик обязуется проверить соответствие полученных изделий на предмет отклонений от первоначального вида в соответствии с описью изделий в договор-заказе. Все претензии по качеству услуги могут быть предъявлены в момент получения (передачи) и (или) доставки готовых (обработанных) вещей.

8.2. При предъявлении претензий к качеству оказанных услуг в момент получения готовых (обработанных) изделий Заказчик возвращает вещи Исполнителю для повторной обработки. По факту возврата вещи/вещей Исполнитель оформляет Сопроводительное письмо, в котором указываются обнаруженные Заказчиком замечания (дефекты). После возврата изделия на повторную обработку Исполнитель, по согласованию с Заказчиком, проводит комплекс необходимых мероприятий для устранения замечаний (дефектов), либо составляет письменное заключение об отсутствии возможности устранения, выявленных замечания (дефектов).

8.3. В случае составления письменного заключения об отсутствии возможности устранения замечаний (дефектов) указанное заключение передается Заказчику под роспись. Заказчик вправе принять решение на повторную обработку вещи несмотря на предупреждение Исполнителя об отсутствии возможности устранения дефектов. В этом случае Заказчик принимает на себя риск порчи изделия.

9. Урегулирование споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров, с соблюдением претензионного прядка, срок ответа на претензию 10 рабочих дней. В случае невозможности их устранения споры рассматриваются в Арбитражном суде г. Челябинска, а в случае, если покупателем является потребитель в соответствии с законодательством РФ.

10. Реквизиты Исполнителя

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СЕРВИС74»

Юридический адрес организации: 454082, РОССИЯ, ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛ, Г ЧЕЛЯБИНСК, ТРАКТ ТРОИЦКИЙ, Д 76Б

ИНН 7451460638

КПП 745101001

ОГРН 1227400037260

Расчетный счет

40702810410001182610,

Банк АО «ТИНЬКОФФ БАНК»,

ИНН банка 7710140679

к/с 30101810145250000974

БИК 044525974